§  RCL    La gestione delle relazioni con i clienti
         e la  gestione dei reclami
         ( 2 giorni )

§  TA1    I talenti in Azienda, come identificarli, svilupparli
        e trattenerli
        ( 2 giorni )

§  NV     Nuove vie per la gestione del personale
        ( 2 giorni )

§  AVR-VR     Analisi del valore del prodotto
                 e variety reduction
                 ( 2 giorni )

§  LT6    Lean thinking, six sigma ed i processi aziendali.
        Un approccio critico
        ( 2 giorni )

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